“我有一个阳台梦”--访厦门居室风企业（枫景阳台）总经理孟凯华
记者 李冰蓉
枫景阳台窗公益行动开展一个半月了，维修师傅们细致耐心的服务，得到了用户们的一致好评。据悉，枫景此次的公益行动不仅服务于枫景的老用户，还为非枫景的用户提供帮助。最近，不少预约等待的用户，担心活动期会过去，记者就此专访了厦门居室风企业（枫景阳台）总经理孟凯华。
坚持走品牌之路
“请这些用户放心，我们的公益行动今年都会进行。”孟凯华说，今年的服务活动与往年相比有很大的不同，以前是每年开展一次服务保养月活动，今年因为打电话来咨询的客户很多，还有一些非枫景的客户来求助，所以公司对活动做了大调整，将服务月活动扩展为服务年活动，年初开始提早做好准备，特别增配了技术与客服人员，以满足越来越多的客户需求。
枫景从进入厦门开始，就坚持走品牌之路，用品质好的产品和完善的服务，打造一个对消费者和行业负责的品牌。“今年我们将服务范围扩展到非枫景的用户，就是想做一个负责任的企业，主动担当，力所能及地提供帮助，我认为这就是一个企业应有的社会责任感。”孟总说起这个，信心满满。他说，把服务做好了，客户自然会认可你的品牌，就会介绍新的客户过来，企业的品牌之路才能越走越长久。
差不多其实差很多
嘉莲社区的一位客户，几年前安装了非枫景的无框窗，今年开始轮子推不动了，却再也找不到原来那家公司，通过晚报看到枫景在做的公益活动后，打电话求助。师傅上门检查后发现配件相差太大，无法维修，只能更换了。客户也很后悔，当初听那个品牌的销售人员以枫景窗“贵”、“安装工期长”为由，被忽悠着装了所谓差不多的产品，才用了几年，就出问题不能用了。
“枫景最早一批的客户到现在12年了，家里的阳台窗还在用。”针对这次活动中的非枫景用户增多的需求，孟总高兴之余，还有些担忧。那些赚了钱就跑路的无框窗公司，其实是对消费者和行业的伤害。“君子爱财，取之有道”，枫景现在所做的非枫景用户的维护，就是让更多的消费者了解枫景的品质与服务，“时间证明质量，那些模仿我们枫景的品牌，终究是不能长久的。”
让阳台有更好的生活
孟凯华在厦门为枫景打拼了12年，看着这个品牌成长得如此深得人心，他比谁都开心。
“我们把无框窗改为阳台窗，给产品赋予了新的定义。我12年前就有一个关于阳台的梦想，就是要打造一种整体阳台，让阳台有生活。现在，这个梦想依然在，而且也有能力与资源去实现它。”孟总自信地说。目前无框窗仍是枫景的主力产品，但近两年枫景还根据客户的需求，做了许多阳光房，自行研发的“铝包杆”技术，让阳光房大大提升了安全性。而智能晾衣机、放在阳台上能防晒的洗衣柜等相关产品，也在不断推出，枫景还在努力推出更多的与阳台生活相配套的产品。
孟凯华和枫景，在“阳台有生活”的路上，越走越稳。“未来的枫景，将会有大好的风景”，孟总的阳台梦，相信在不久的将来，会更圆满。
枫景阳台窗公益行动
1. 旧窗维护七大举措
（1）胶条升级；（2）窗户调试；（3）安全检测；（4）防锈润滑:（5）密封处理；（6）配件更换；（7）专业咨询。
注:本次阳台窗保养公益行动在率先满足枫景阳台窗保养期内客户需求的同时，将惠及枫景老用户及非枫景客户。因人力有限，对枫景老用户及非枫景客户的上门服务将视人力和进度酌情安排，若产生服务费用将酌情按成本收取。
2.以旧换新，惠购新品
在原有销售打折的基础上枫景旧窗再减50元/平方米，拆窗费用300元/套；其他窗再减30元/平方米，拆窗费300元/套-500元/套，活动时间、数量不限。
http://epaper.xmnn.cn/xmrb/20190515/201905/t20190515_5277555.htm
2014-06-26 00:00来源：厦门晚报
